冬日的重慶格外陰冷，位于高新區(qū)一個(gè)不大寬敞的辦公室內(nèi)，林湘已滿頭熱汗，怪了，敲鍵盤也是瘦身運(yùn)動(dòng)。林湘加入飯菜先生不久，儼然已是個(gè)老人，擔(dān)當(dāng)著網(wǎng)上售前的重任。飯菜先生是新近成立的一個(gè)餐飲信息化研發(fā)團(tuán)隊(duì)，主推飯菜先生系列餐飲軟件，雖然剛成立不久，但已是餐飲軟件行業(yè)的新銳，市場(chǎng)開(kāi)拓迅猛，其主推的管理軟件互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)化模式取得了初步成功。他們將軟件的研發(fā)、營(yíng)銷、售后服務(wù)全部都搬上了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大平臺(tái)，為中小餐飲企業(yè)提供低成本、高質(zhì)量的信息化服務(wù)。

    叮咚，網(wǎng)上突然跳出多張奇怪訂單，只見(jiàn)下單，不見(jiàn)付款，惡搞的吧。林湘一瞥收貨地址，臺(tái)灣省新竹縣，咦，新竹咋成縣了。此刻，位于臺(tái)灣新竹縣的蔡先生正是這些訂單的來(lái)源，由于對(duì)大陸支付寶的不熟悉和支付寶國(guó)際支付的障礙，失敗一次又得重來(lái)，所以林湘這邊就有了多張奇怪訂單。林湘趕緊與蔡先生取得聯(lián)系，在林湘的協(xié)助下，被支付寶折磨了幾個(gè)小時(shí)后，終于完成了這筆跨境訂單。

    蔡先生在新竹縣經(jīng)營(yíng)著一家粵菜館，生意一向很好，其特色菜品“牛仔骨”尤其地道。但頭痛的是管理，高峰期時(shí)常漏單、飛單，蔡先生一直想找款合適的軟件，在臺(tái)灣選了幾款都因各種原因放棄。無(wú)意間，在大陸網(wǎng)站下載到了飯菜先生餐飲軟件，一經(jīng)試用非常不錯(cuò)，一鍵安裝，操作很簡(jiǎn)便，電腦不太熟悉的蔡先生用了一會(huì)兒以非常嫻熟，而且軟件餐飲功能做得很專業(yè)，于是決定購(gòu)買。在購(gòu)買時(shí)林湘還特別告訴蔡先生，我們的主要客戶是大陸的，因而軟體只有簡(jiǎn)體版。但蔡先生認(rèn)為這并不是個(gè)問(wèn)題， 雖然用的繁體操作系統(tǒng)，但系統(tǒng)對(duì)簡(jiǎn)繁體兼容已做得很好，使用上沒(méi)有任何問(wèn)題，只是界面是簡(jiǎn)體的，是個(gè)小小的遺憾。在近期網(wǎng)民對(duì)簡(jiǎn)繁體有所爭(zhēng)議的時(shí)候，蔡先生的選擇給出了很好的答案，簡(jiǎn)繁就是一家人。

    林湘稱，飯菜先生餐飲軟件主要客戶在大陸，目前軟件只有簡(jiǎn)體版，但實(shí)際上我們也有很多海外用戶，在法國(guó)、比利時(shí)、加拿大、俄羅斯、巴西、阿根廷都有用戶與我們聯(lián)系，我們也為他們提供服務(wù)支持，我們甚至還處理過(guò)蒙古語(yǔ)錄入的問(wèn)題。為什么一個(gè)簡(jiǎn)體軟件會(huì)有這么多的海外用戶，答案不出其二，一、海外華人遍天下；二、也是最重要的，飯菜先生選擇了管理軟件徹底的互聯(lián)網(wǎng)化模式運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品的研發(fā)首先搬到了網(wǎng)上，在研發(fā)過(guò)程中用戶可隨時(shí)參與進(jìn)來(lái)，闡述自己的問(wèn)題與困惑，與用戶的零距離使得做出來(lái)的功能特別實(shí)用。其次，營(yíng)銷也充分的利用了網(wǎng)絡(luò)，不然也不會(huì)發(fā)展出這么多海外用戶。最后，售后服務(wù)上，我們首先將產(chǎn)品設(shè)計(jì)成了零維護(hù)產(chǎn)品，很多問(wèn)題用戶都可以自己處理;如有處理不了的，用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供支持更是便捷，實(shí)時(shí)響應(yīng)，實(shí)時(shí)解決，不像傳統(tǒng)軟件，只能承諾在多少天解決問(wèn)題，而我們很短的時(shí)間就可響應(yīng)和處理，一些小問(wèn)題更是幾分鐘就可幫用戶解決，他們感受就是我們隨時(shí)在身邊。

    作為餐飲軟件的新銳，飯菜先生堅(jiān)定自己的互聯(lián)網(wǎng)模式，為用戶提供最佳的餐飲信息化服務(wù)。