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【知識積累】收銀機(jī)都有哪些常見問題及處理方法

發(fā)布日期:2018-01-05  中國POS機(jī)網(wǎng)  來源:西部網(wǎng)絡(luò)用戶
核心提示收銀機(jī)都有哪些常見問題及處理方法一、錢箱問題1.錢箱彈不出但有響聲? 請檢查是否被卡住。2.錢箱彈不出但又沒響聲? 請檢查打印機(jī)上的錢箱口有沒有接好,如果有,打印機(jī)是否正常打印,若在其他計算機(jī)上都彈不出,初



      收銀機(jī)都有哪些常見問題及處理方法

一、錢箱問題

1.錢箱彈不出但有響聲? 請檢查是否被卡住。

2.錢箱彈不出但又沒響聲? 請檢查打印機(jī)上的錢箱口有沒有接好,如果有,打印機(jī)是否正常打印,若在其他計算機(jī)上都彈不出,初步斷定是錢箱繼電器有問題。

二、打印機(jī)問題

1.打印模糊?  請斷電后用酒精清洗打印頭,壓紙桿是否有壓下去。

2.打印時有喀喀聲,且打印出的字是一條橫線的? 是打印頭齒輪已磨損。

3.打印亂碼? 請檢查驅(qū)動程序有沒有正常安裝,如果以前是可以正常,但突然出現(xiàn)這個問題,可能是打印機(jī)的字庫出現(xiàn)問題。

4.打印機(jī)沒反應(yīng)? 請檢查打印線有沒有接好,紅燈是否亮。

三、顧客顯示屏

1.如果顧客顯示沒顯示? 請檢查電源線是否接好。

2.顧客顯示屏接收不到信號? 在信號線已接好的情況下檢查軟件設(shè)置顧顯的選項是否對應(yīng)。

四、掃描器

1.掃描器可以掃描但鍵盤無反應(yīng)? 若鍵盤正常;或掃描后計算機(jī)響出嘟嘟聲;則掃描線出現(xiàn)故障。

2.掃描器掃描后無回車? 請在說明書上掃描“回車條碼”。

3.掃描時響聲正常但沒內(nèi)容? 請重置出廠值。

4.光線一點、光線很弱、掃描槍時而發(fā)出聲音、光線一直不滅,則光頭故障。

五、收銀主機(jī)

1.開不了機(jī)無顯示? 請檢查電源是否通電;開機(jī)時主機(jī)有反應(yīng),但顯示器無顯示,在電源指示燈亮的情況下檢查顯示器信號線有無插好。

2.開機(jī)時出現(xiàn)嘟嘟聲? 內(nèi)存條接觸不良。

3.開機(jī)時在黑屏中有英文顯示但進(jìn)不了操作系統(tǒng)? 則有以下原因:檢查不到硬盤、COMS沒設(shè)置好。

4.在進(jìn)入操作系統(tǒng)的時候出現(xiàn)英文文件提示? 則操作系統(tǒng)的啟動文件已損壞,請修復(fù)windows操作系統(tǒng)。

六、超市收款機(jī)工作時死機(jī)

(1)判定:通常收款機(jī)在正常工作時突然屏幕停在一個位置不動,鍵盤敲擊也不能做出任何反應(yīng),此時可以判定該機(jī)器為死機(jī)。

(2)故障原因:死機(jī)的原因很多,芯片和其他主要部件過熱會引起死機(jī)。

(3)檢查方法:首先檢查電源風(fēng)扇與芯片風(fēng)扇是否正常運轉(zhuǎn),如轉(zhuǎn)速過低可以判定為芯片或電源溫度過高引起收款機(jī)死機(jī);然后需將設(shè)備逐一更換以做測試。

七、收款機(jī)處于單機(jī)狀態(tài)

(1)判定:通常當(dāng)收款機(jī)在工作時連接F盤失敗,無法連接服務(wù)器,收款程序顯示為單機(jī)時,可以判定收款機(jī)處于單機(jī)狀態(tài)。

(2)故障原因:主機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、后臺故障。

(3)檢查方法:首先需要判定故障點,當(dāng)收款機(jī)單機(jī)時可以將該機(jī)的網(wǎng)線與其他能正常聯(lián)網(wǎng)的收款機(jī)互換,如能夠聯(lián)網(wǎng)可以判定為非主機(jī)故障。對于非主機(jī)故障,可以將該機(jī)在HUB上的網(wǎng)線接口與其他正常聯(lián)網(wǎng)的收款機(jī)網(wǎng)線接口互換,如互換后正常的主機(jī)與網(wǎng)線能夠聯(lián)網(wǎng),而問題主機(jī)與問題網(wǎng)線仍然無法聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線故障,如更換后可以聯(lián)網(wǎng)可以判定為網(wǎng)線口松動;如互換后正常主機(jī)與網(wǎng)線也不能聯(lián)網(wǎng),而問題主機(jī)可以聯(lián)網(wǎng),可以判定該網(wǎng)線插口有故障。

八、超市收款機(jī)的打印機(jī)卡紙

(1)判定:當(dāng)打印機(jī)接電后,打印紙不能正常進(jìn)入紙道且控制板上ERROR紅燈亮起,可以判定為打印機(jī)卡紙。

(2)故障原因:紙道內(nèi)有碎屑、傳感器損壞。

(3)檢查方法:將打印機(jī)翻轉(zhuǎn)后輕拍底部,有碎屑倒出后再嘗試,如仍然無法正常進(jìn)紙需送修。注意將打印紙放入紙道前先將卷紙側(cè)放輕拍,在處理一些碎屑后再做使用(碎屑可能會影響進(jìn)紙,磨損齒輪等)。

九、超市收款機(jī)的其他特征故障

超市收款機(jī)的其他特征故障指打印機(jī)、顯示器、鍵盤等經(jīng)過簡單設(shè)備更換測試就能判定故障源的故障,如打印機(jī)斷針、打印收款單據(jù)時打印機(jī)無反應(yīng)、打印機(jī)不通電、顯示器暗淡或者有信號無顯示,即顯示器綠燈且亮度與對比度都已經(jīng)調(diào)節(jié)至最大仍然無法顯示、鍵盤打不出字而鍵盤線與主板鍵盤口,鍵盤薄膜均正常、按開款箱鍵打不開款箱等等,這些故障的處理方法就是采取更換設(shè)備的檢查辦法。

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