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條碼打印機打印不了, 這些原因你可都檢查過了?

發(fā)布日期:2017-08-17  中國POS機網(wǎng)  來源:鴻興永利集團(中國)有限公司
核心提示條碼打印機打印不了是什么問題。作為條碼技術(shù)人員當我們聽到客戶說打印機打印不了。我們需要有自己的一個思路。條碼打印機打印不了, 這些原因你可都檢查過了?(以下是需要我們反問到客戶的問題)1.打印機驅(qū)動有安裝


條碼打印機打印不了是什么問題。
 
作為條碼技術(shù)人員當我們聽到客戶說“打印機打印不了”。我們需要有自己的一個思路。
 
條碼打印機打印不了, 這些原因你可都檢查過了?(以下是需要我們反問到客戶的問題)

1.打印機驅(qū)動有安裝嗎

如果客戶沒有安裝驅(qū)動,并且不會安裝可以通過遠程來幫助客戶完成。
 
       2.驅(qū)動安裝好了,在驅(qū)動里面打印測試也打印機沒反應(yīng)?

客戶如果安裝好了驅(qū)動,那么我們需要清楚客戶用的是什么端口的打印線USB .串口.并口.網(wǎng)絡(luò)端口?根據(jù)客戶選用的打印線到驅(qū)動里面選擇對應(yīng)的打印端口。
 
      3.打印機耗材有正確安裝嗎?(碳帶紙張)

可以通過語言表達來引導(dǎo)客戶安裝,或者給客戶發(fā)安裝視頻。沒有安裝視頻可以要客戶把安裝好的圖片拍照給技術(shù),通過照片來判斷安裝是否正確。

4.打印機這邊是否有紅燈亮起。

或者其他不正常的(技術(shù)需要問清楚客戶的具體機型,根據(jù)機型來告訴客戶正常狀態(tài)是什么樣子,來引導(dǎo)可以去判斷。)

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