提到調(diào)單不得不說其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，POS代理和商戶都有可能因?yàn)檎{(diào)單不成功而蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失，所以，POS代理和商戶一定要了解調(diào)單。

調(diào)單是指調(diào)取所有交易簽夠單據(jù)及憑證，確認(rèn)交易真實(shí)性，一般由銀聯(lián)、發(fā)卡行和收單機(jī)構(gòu)發(fā)起，服務(wù)商也可以進(jìn)行發(fā)起。

簡單點(diǎn)說，就是調(diào)查POS機(jī)上的交易，最普通的就是要小票，要某筆交易的小票，或者要一個(gè)月的小票，甚至半年的小票。有些時(shí)候調(diào)單，還不僅要小票，還要刷卡人銀行卡、身份證合照等等。總之，調(diào)單，就是要你提供證據(jù)資料，證明交易是真實(shí)持卡人真實(shí)意愿交易。pos機(jī)小票不是購物小票，不能隨手就丟，商戶要保存好pos機(jī)小票。有些調(diào)單，持卡人，其實(shí)可以在180天內(nèi)，都有權(quán)向發(fā)卡行發(fā)起調(diào)單。舉個(gè)例子，半年前刷一筆卡，你都可以今天打電話給銀行，說不是你消費(fèi)的，你讓商家提供小票。商家提供出來了，就是調(diào)單不成功，那其中的損失該由誰承擔(dān)就可想而知了。

溫馨提示：POS機(jī)商家一定保存好打印小票，小票商戶存根聯(lián)須持卡人正楷簽名，平時(shí)用小夾子整理好，一個(gè)月統(tǒng)一用黑色袋子閉光保存至少6個(gè)月！

大家先來了解一下調(diào)單的一般流程：

發(fā)卡行認(rèn)為這筆交易可疑，或者是持卡人提出拒付等情況，發(fā)卡銀行會(huì)向收單行、銀聯(lián)等卡組織發(fā)起調(diào)單申請(qǐng)，卡組織或收單行再向商戶所在的具體的收單機(jī)構(gòu)發(fā)送調(diào)單指令，收單機(jī)構(gòu)將調(diào)單信息傳遞給服務(wù)商和商戶，商戶或服務(wù)商來調(diào)取指定的POS簽購單（需要附上交易發(fā)生地址）。

那一般支付公司什么情況下會(huì)發(fā)起調(diào)單呢？有黑卡數(shù)據(jù)庫、掛失卡數(shù)據(jù)庫的卡交易或者明顯不正常的交易，系統(tǒng)會(huì)有監(jiān)控的和分析，支付公司會(huì)發(fā)起調(diào)單。比如剛辦下來的POS機(jī)，沒用幾天，就很大額的交易，系統(tǒng)都會(huì)報(bào)警；比如，連續(xù)刷卡失敗2、3次，就會(huì)被列為偽卡嫌疑，因?yàn)閺?fù)制卡，不法分子，拿到卡，可能不知道卡內(nèi)有多少錢，所以會(huì)不斷嘗試，盡可能一次刷足夠多的出來。

通常疑似風(fēng)險(xiǎn)交易類型有以下幾種

1、在非營業(yè)時(shí)間進(jìn)行的交易：比如你的營業(yè)時(shí)間是早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)，卻在半夜十二點(diǎn)有了一筆交易，那么這就是疑似風(fēng)險(xiǎn)交易。

2、交易金額遠(yuǎn)高于所經(jīng)營商品售價(jià)：比如一個(gè)水果店刷了一筆好幾萬的交易。

3、存在移機(jī)交易行為：也就是刷卡地點(diǎn)和商戶辦理機(jī)具時(shí)的店鋪地址不一致。

4、其它違規(guī)交易情況。

調(diào)單后，有幾種常見的調(diào)單憑證審批不通過的情況，大家平時(shí)要注意：

1、商戶名不符，即小票中的商戶名和系統(tǒng)中注冊(cè)登記的商戶名不一致。

2、小票保存不善，模糊不清。建議將交易小票保存2年以上以防止調(diào)單，因此商戶朋友們要適當(dāng)注意保存方式。

3、持卡人簽名過于簡單，或者與銀行背后的簽名不符，這需要收銀員仔細(xì)核對(duì)。

4、持卡人簽名擋住了小票上的流水號(hào)（參考號(hào)后六位）或訂單號(hào)。

5、調(diào)單時(shí)提供的是情況說明，而不是交易小票，注意，一定要提供交易小票。

對(duì)于pos代理，調(diào)單問題其實(shí)可以避免，機(jī)器裝出去要知道裝在哪里，商戶的情況，出事后能夠及時(shí)找到。給客戶做好培訓(xùn)，交代清楚小票的重要性，交代基本的防黑卡意識(shí)，哪怕是到賬了也要保存好2年左右。告知客戶手機(jī)變通及時(shí)通知，手機(jī)號(hào)不能隨便變更。變更要通知，留一下備用聯(lián)系人；有下級(jí)代理的要做好培訓(xùn)工作。