觸摸收銀機(jī)故障
觸摸收銀機(jī)作為高可靠性產(chǎn)品，其發(fā)生故障的概率較低，但由于外部電源變化或外部環(huán)境變化造成產(chǎn)品故障，也有可能因?yàn)榘徇\(yùn)中發(fā)生嚴(yán)重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身發(fā)生故障的情況還是比較少。所以在收銀機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)“先軟后硬、先外后內(nèi)”的原則進(jìn)行故障判定和排除。
1.首先檢查系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件是否出現(xiàn)問題 ；
2.檢驗(yàn)外聯(lián)線是否連接正確，外部設(shè)備是否正常(如網(wǎng)絡(luò)不通，應(yīng)檢查網(wǎng)線是否正常，交換機(jī)是否正常) ；
3.判定故障時(shí)應(yīng)采用替代法進(jìn)行，即采用正常的設(shè)備排除各種可疑部件。（如測試網(wǎng)線，可采用正常設(shè)備測試網(wǎng)線是否正常） ；
4.設(shè)備發(fā)生硬件故障時(shí)（特別電源部分故障，散發(fā)出異味或明顯異響），應(yīng)首先斷電檢查，只有在排除各種可能的明顯原因（短路、燒壞部件等），才能加電檢查；
5.判定主機(jī)接口或外設(shè)故障時(shí)，應(yīng)在純dos下運(yùn)行隨機(jī)提供的check.exe測試；
6.測試鍵盤口設(shè)備應(yīng)在純dos下進(jìn)行。
打印機(jī)不打印
1.檢查打印機(jī)線纜線連接正確，電源正常。
2.檢查打印機(jī)狀態(tài)是否正常，是否無紙或卡紙。
3.更換打印機(jī)測試是否正常，或?qū)⒃摯蛴C(jī)連接到其他機(jī)器測是是否正常。
4.在CHECK中測試打印是否正常，判定是否應(yīng)用軟件錯(cuò)誤。
打印機(jī)字符模糊或缺筆劃
1.打印無顏色：更換色帶；打印頭斷針或打印頭電纜斷。
2.針式打印機(jī)雙向打印定位偏移：可檢查皮帶是否松動(dòng)。
3.打印票據(jù)字符偏移：打印機(jī)頭纜壞引起的故障現(xiàn)象。
4.打印機(jī)不能自檢，不停進(jìn)紙、不進(jìn)紙、打印中斷、打印不清、少行重影：打印機(jī)主要傳動(dòng)齒輪嚴(yán)重磨損引起的故障現(xiàn)象。
如何處理顯示器使用一個(gè)階段后變暗
1.檢查顯示器信號線是否松動(dòng)。
2.確定顯示電源指示燈、主機(jī)電源指示燈正常。
3.調(diào)節(jié)顯示器亮度，確定觸摸收銀機(jī)沒有在休眠狀態(tài)。
4.更換顯示器交廠家維修。
客顯不亮
1.確定通訊線連線正確且牢固，檢查電源設(shè)置是否正確或輸出正常。
2.運(yùn)行CHECK，測試客顯是否正確，更換串口測是是否正確，判定是否串口錯(cuò)誤。
3.打開顯示器檢查VFD屏的抽氣孔是否破壞。
錢箱問題
1.如果是錢過多導(dǎo)致，則用比較薄的剛尺輕輕伸入將錢壓下，然后打開錢箱。
2.錢箱彈出沒有力量：
(1)使用一段時(shí)間后，可能因?yàn)闈櫥筒蛔悖Σ良哟?，?yīng)添加潤滑油。
(2)打開錢箱的脈沖寬度不夠（延時(shí)不足）。
(3)推動(dòng)錢箱的彈簧或曲臂彈性不足。
鍵盤進(jìn)水后的緊急處理
1.迅速拔下鍵盤，把鍵盤翻過來，盡量將里面的液體倒出來。
2.打開鍵盤殼螺絲，使用吹風(fēng)機(jī)對著線路板和鍵體表面吹，將水吹干。
3.裝上螺絲，將鍵盤放置24小時(shí)（最好在通風(fēng)處）后使用。
