怎樣排除觸摸POS收銀機故障
觸摸POS收銀機作為高可靠性產(chǎn)品，其發(fā)生故障的概率較低。但由于外部電源變化或外部環(huán)境變化造成產(chǎn)品故障，也有可能因為搬運中發(fā)生嚴(yán)重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身發(fā)生故障的情況還是比較少。所以在觸摸POS收銀機系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)根據(jù)“先軟后硬、先外后內(nèi)”原則進(jìn)行故障判定和排除，具體地說就是：
（1）首先檢查系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件是否出現(xiàn)問題 ；
（2）檢驗外聯(lián)線是否連接正確，外部設(shè)備是否正常(如網(wǎng)絡(luò)不通，應(yīng)檢查網(wǎng)線是否正常，交換機是否正常) ；
（3）判定故障時應(yīng)采用替代法進(jìn)行，即采用正常的設(shè)備排除各種可疑部件。（如測試網(wǎng)線，可采用正常設(shè)備測試網(wǎng)線是否正常） ；
（4）設(shè)備發(fā)生硬件故障時（特別電源部分故障，散發(fā)出異味或明顯異響），應(yīng)首先斷電檢查，只有在排除各種可能的明顯原因（短路、燒壞部件等），才能加電檢查；
（5）判定主機接口或外設(shè)故障時，應(yīng)在純dos下運行隨機提供的check.exe測試；
（6）測試鍵盤口設(shè)備應(yīng)在純dos下進(jìn)行。
打印機不打印
(1)檢查打印機線纜線連接正確，電源正常。
(2)檢查打印機狀態(tài)是否正常，是否無紙或卡紙。
(3)更換打印機測試是否正常，或?qū)⒃摯蛴C連接到其他機器測是是否正常。
(4)在CHECK中測試打印是否正常，判定是否應(yīng)用軟件錯誤。
打印機字符模糊或缺筆劃
(1)色帶無顏色，更換色帶。
(2)打印頭斷針或打印頭電纜斷。
(3)針式打印機雙向打印定位偏移，皮帶是否松。
(4)打印票據(jù)字符偏移。
打印機頭纜壞引起的故障現(xiàn)象。
打印機不能自檢；不停進(jìn)紙、不進(jìn)紙；打印中斷；打印不清、少行、重影。
打印機主要傳動齒輪嚴(yán)重磨損引起的故障現(xiàn)象。
色帶不走
如何處理顯示器使用一個階段后變暗
(1)檢查顯示器信號線是否松動。
(2)確定顯示電源指示燈、主機電源指示燈正常。
(3)調(diào)節(jié)顯示器亮度，確信觸摸POS收銀機沒有在休眠狀態(tài)。
(4)更換顯示交廠家維修。
客顯不亮
(1)確定通訊線連線正確且牢固，檢查電源設(shè)置是否正確或輸出正常。
(2)運行CHECK，測試客顯是否正確，更換串口測是是否正確，判定是否串口錯誤。
(3)打開顯示器檢查VFD屏的抽氣孔是否破壞。
如何打開卡住的錢箱
如果是錢過多導(dǎo)致，則用比較薄的剛尺輕輕伸入將錢壓下，然后打開錢箱。
錢箱彈出沒有力量
(1)使用一段時間后，可能因為潤滑油不足，摩擦加大，應(yīng)添加潤滑油。
(2)打開錢箱的脈沖寬度不夠（延時不足）。
(3)推動錢箱的彈簧或曲臂彈性不足。
鍵盤進(jìn)水后的緊急處理
(1)迅速拔下鍵盤。
(2)把鍵盤翻過來，盡量將里面的液體倒出來。
(3)打開鍵盤殼螺絲，使用吹風(fēng)機對著線路板和鍵體表面吹，將水吹干。
(4)裝上螺絲，將鍵盤放置24小時（最好在通風(fēng)處）后使用。
觸摸POS收銀機作為高可靠性產(chǎn)品，其發(fā)生故障的概率較低。但由于外部電源變化或外部環(huán)境變化造成產(chǎn)品故障，也有可能因為搬運中發(fā)生嚴(yán)重碰撞，造成硬件故障，但硬件本身發(fā)生故障的情況還是比較少。所以在觸摸POS收銀機系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)根據(jù)“先軟后硬、先外后內(nèi)”原則進(jìn)行故障判定和排除，具體地說就是：
（1）首先檢查系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件是否出現(xiàn)問題 ；
（2）檢驗外聯(lián)線是否連接正確，外部設(shè)備是否正常(如網(wǎng)絡(luò)不通，應(yīng)檢查網(wǎng)線是否正常，交換機是否正常) ；
（3）判定故障時應(yīng)采用替代法進(jìn)行，即采用正常的設(shè)備排除各種可疑部件。（如測試網(wǎng)線，可采用正常設(shè)備測試網(wǎng)線是否正常） ；
（4）設(shè)備發(fā)生硬件故障時（特別電源部分故障，散發(fā)出異味或明顯異響），應(yīng)首先斷電檢查，只有在排除各種可能的明顯原因（短路、燒壞部件等），才能加電檢查；
（5）判定主機接口或外設(shè)故障時，應(yīng)在純dos下運行隨機提供的check.exe測試；
（6）測試鍵盤口設(shè)備應(yīng)在純dos下進(jìn)行。
打印機不打印
(1)檢查打印機線纜線連接正確，電源正常。
(2)檢查打印機狀態(tài)是否正常，是否無紙或卡紙。
(3)更換打印機測試是否正常，或?qū)⒃摯蛴C連接到其他機器測是是否正常。
(4)在CHECK中測試打印是否正常，判定是否應(yīng)用軟件錯誤。
打印機字符模糊或缺筆劃
(1)色帶無顏色，更換色帶。
(2)打印頭斷針或打印頭電纜斷。
(3)針式打印機雙向打印定位偏移，皮帶是否松。
(4)打印票據(jù)字符偏移。
打印機頭纜壞引起的故障現(xiàn)象。
打印機不能自檢；不停進(jìn)紙、不進(jìn)紙；打印中斷；打印不清、少行、重影。
打印機主要傳動齒輪嚴(yán)重磨損引起的故障現(xiàn)象。
色帶不走
如何處理顯示器使用一個階段后變暗
(1)檢查顯示器信號線是否松動。
(2)確定顯示電源指示燈、主機電源指示燈正常。
(3)調(diào)節(jié)顯示器亮度，確信觸摸POS收銀機沒有在休眠狀態(tài)。
(4)更換顯示交廠家維修。
客顯不亮
(1)確定通訊線連線正確且牢固，檢查電源設(shè)置是否正確或輸出正常。
(2)運行CHECK，測試客顯是否正確，更換串口測是是否正確，判定是否串口錯誤。
(3)打開顯示器檢查VFD屏的抽氣孔是否破壞。
如何打開卡住的錢箱
如果是錢過多導(dǎo)致，則用比較薄的剛尺輕輕伸入將錢壓下，然后打開錢箱。
錢箱彈出沒有力量
(1)使用一段時間后，可能因為潤滑油不足，摩擦加大，應(yīng)添加潤滑油。
(2)打開錢箱的脈沖寬度不夠（延時不足）。
(3)推動錢箱的彈簧或曲臂彈性不足。
鍵盤進(jìn)水后的緊急處理
(1)迅速拔下鍵盤。
(2)把鍵盤翻過來，盡量將里面的液體倒出來。
(3)打開鍵盤殼螺絲，使用吹風(fēng)機對著線路板和鍵體表面吹，將水吹干。
(4)裝上螺絲，將鍵盤放置24小時（最好在通風(fēng)處）后使用。
