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店員“玩”POS 幫超市多收錢

發(fā)布日期:2010-12-02  中國POS機網(wǎng)
消費者刷卡購物遭重復扣費,告到消協(xié),領回本金及賠款
  “明明收了75元,信用卡怎么被雙重扣費。”市民劉女士稱,自己在超市刷卡時,信用卡刷卡票據(jù)和小票都顯示正確數(shù)額,但其信用卡卻被雙重扣費。接到投訴,消協(xié)工作人員經(jīng)過調查,發(fā)現(xiàn)pos機存在亂收費情況,于是要求商家除退還本金75元外,并且再賠償消費者75元。
 
  據(jù)查,9月30日,劉女士在白云區(qū)某超市購買了鮮土雞、香菇、蕎麥面、西紅柿等商品,共計75元。在收銀處刷卡輸密碼之后,收銀人員稱POS機當日在升級,信號不好,這筆賬單沒有輸入,請劉女士再次輸密碼刷卡,劉女士也沒多想,在密碼機上再次輸入密碼。超市小票出來了,過一會打著“銀聯(lián)商務”的信用卡消費記錄單也出來了,兩張單子都顯示75元。
 
  過了幾日,劉女士在卡內(nèi)存了75元后,銀行提醒此卡還透支一筆費用。“我就只有這一筆費用沒有還呀,怎么還了還欠款?”帶著疑問,劉女士用近期購物小票,核對自己刷出的每一筆費用,發(fā)現(xiàn)賬單還真多了一筆莫名的費用。消費時間為9月30日,金額為75元。劉女士找來當天購物小票,發(fā)現(xiàn)銀行扣費時間和超市打出的小票時間相符,也就說當超市里的消費被雙重扣費。
 
  于是劉女士找到白云區(qū)消協(xié)。接訴后,消協(xié)工作人員趕到該超市,該超市工作人員仍然以網(wǎng)絡升級,信號不穩(wěn)定,作為造成重復收費的理由。經(jīng)消協(xié)調解,該超市退還劉女士75元本金,并賠償75元
 
  “POS機升級只會在凌晨。”昨日,記者在中國銀聯(lián)貴州分公司了解到,為了不影響用戶使用,銀聯(lián)在POS機的升級只會在凌晨,并且升級系統(tǒng)時會停止POS機的使用,在后臺進行升級。
 
  消協(xié)提醒,超市POS機存在消費風險,消費者在刷卡時要保存相應票據(jù),刷卡完畢之后也應該在網(wǎng)上核對消費記錄,杜絕被多收費的情況再次出現(xiàn)。
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