一、撕毀單據(jù)，當(dāng)客人結(jié)帳后將其菜品從帳單中退出，然后在收銀機(jī)以收銀員入錯(cuò)的理由退掉，然后將加菜單撕毀，退出現(xiàn)金做為己用。為避免這種做法可采用的幾種方法：
1、點(diǎn)菜單的連號，所有的單據(jù)由審計(jì)部控制，并且發(fā)放時(shí)做好登記，待單據(jù)收回時(shí)進(jìn)行核銷，如果少交單據(jù)應(yīng)追究其當(dāng)事人或負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
2、每日晚上餐飲營業(yè)結(jié)束時(shí)，應(yīng)把劃菜聯(lián)與廚師聯(lián)一并交到審計(jì)部，由夜審拿收銀聯(lián)進(jìn)行三聯(lián)核對，檢查是否有沒交的，或缺少的。如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)給予一定處罰。
二、退菜單的要求，由于部分酒店對退菜單的填寫要求不嚴(yán)格，導(dǎo)致引出很多問題，退菜單不僅僅是退菜的憑證，而且也是有助于酒店經(jīng)營分析的重要單據(jù)。故此其單據(jù)上的理由應(yīng)按事實(shí)寫明。還有收銀員故意多入賬目，客人結(jié)帳時(shí)未檢查出，然后將多入部分退掉。
1、要求退菜單需由服務(wù)員在退菜單上寫明退菜原因。
2、由主管級以上人員簽字確認(rèn)。并且針對退菜原因每月給予分析處理。
3、收銀員退菜帳單須有收銀領(lǐng)班級以上簽字為證。事后分析經(jīng)常退菜的原因是因?yàn)樽鞅走€是業(yè)務(wù)不夠熟練，相應(yīng)的作出合理的解決方案。
三、關(guān)于餐券問題，如果餐券不入帳，漏洞很大，例如客人用自助晚餐券就餐，收銀員不入賬，如果有部分的餐券落入收銀員手中，有客人拿現(xiàn)金結(jié)帳，收銀員收到現(xiàn)金后不入帳，而是說客人拿餐券就餐，這樣無從查起。
1、應(yīng)在收銀機(jī)上設(shè)置餐券的結(jié)帳方式，餐券分為招待宴請的和花錢購買的，如果花錢購買，根據(jù)票據(jù)上的數(shù)字金額真實(shí)入賬不按收銀機(jī)中原定餐費(fèi)價(jià)錢入賬。如果是酒店送出票據(jù)上數(shù)字金額為零，入款待。保證有依有據(jù)，所有賬目均入收銀機(jī)作帳。
四、關(guān)于發(fā)票的漏洞，收銀員利用工作之便給客人多開發(fā)票收取稅金，收到稅金后不入賬，多開出發(fā)票金額從客人不要發(fā)票的帳單中彌補(bǔ)。此外還有開具發(fā)票時(shí)，客人聯(lián)按客人要求填寫收取稅金，存根聯(lián)與財(cái)務(wù)聯(lián)按實(shí)際消費(fèi)金額填寫。稅金不入帳。此類做法想要徹底杜絕這一問題不太可能。只能盡量避免其問題發(fā)生。
1、審計(jì)部嚴(yán)格控制發(fā)票號碼，每日帳單上開出發(fā)票的單據(jù)做好紀(jì)錄。
2、每點(diǎn)設(shè)置多人同時(shí)工作，互相監(jiān)督。
3、每日不定時(shí)抽查發(fā)票的開除與單據(jù)的金額是否相符。
五、折扣漏洞，收銀員利用折扣優(yōu)惠鉆空子進(jìn)行作弊，主要表現(xiàn)在收銀員利用工作之便給予無權(quán)享受折扣優(yōu)惠的客人進(jìn)行打折優(yōu)惠，如自己的親朋好友等?；蚴怯捎诋?dāng)時(shí)打折，事后領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽時(shí)，有渾水摸魚的現(xiàn)象，另外也有收銀員全額收取客人現(xiàn)金，待事后給該帳單打折，模仿折扣權(quán)限人簽字，用其差價(jià)中飽私囊。這種現(xiàn)象也很難處理，一般采用的方法如：
1、帳單結(jié)帳后收銀員無權(quán)恢復(fù)帳單進(jìn)行重新結(jié)帳。如果結(jié)錯(cuò)帳，需要收銀領(lǐng)班或?qū)徲?jì)部人員給予該帳單恢復(fù)后再進(jìn)行重新結(jié)帳。
2、拒絕事后折扣，領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行折扣時(shí)需提前通知并當(dāng)場簽字并注明事由。
3、明確各領(lǐng)導(dǎo)的簽字權(quán)限并整理出相關(guān)人員簽字字樣。
4、打折帳單如當(dāng)時(shí)無人簽字，需注明時(shí)間、地點(diǎn)、原因、誰通知打折。并且請領(lǐng)導(dǎo)批閱帳單時(shí)提高警惕，不給作弊者有機(jī)可乘。
六、關(guān)于VIP卡和至尊卡打折問題，曾出現(xiàn)過收銀員手中有打折卡，客人以現(xiàn)金形式結(jié)帳，但收銀員不結(jié)帳，待客人走后在把該筆消費(fèi)打折，并拓印卡號，找經(jīng)理補(bǔ)簽。要杜絕這種現(xiàn)象一般采用的方法如：
1、不許收銀員留臺，客人結(jié)帳時(shí)必須在收銀機(jī)中做消費(fèi)結(jié)算并打出帳單。
2、在客人未離開前通知樓面負(fù)責(zé)人，當(dāng)場證實(shí)并簽字。
