隨著人們生活水平的逐漸提高，帶一張信用卡境外游成為了許多人熟悉的消費(fèi)方式，但由于境外刷卡無需密碼、消費(fèi)者安全意識不強(qiáng)等問題，“十一”小長假剛結(jié)束不久，網(wǎng)絡(luò)曝出的信用卡境外盜刷事件就層出不窮。

日前，一篇信用卡被盜刷后的“自救攻略”在網(wǎng)絡(luò)熱傳，記者親身經(jīng)歷一夜之間被境外盜刷3次信用卡，在報(bào)警、致電銀行等方法均無效后，通過機(jī)智自救來挽回了將近5萬元人民幣的損失。持卡人在刷卡時(shí)不僅要提高警惕、加強(qiáng)安全用卡意識，還要學(xué)會(huì)自救以挽回盜刷損失。

驚險(xiǎn)的盜刷經(jīng)歷

凌晨時(shí)分，這位記者收到了某銀行信用卡發(fā)來的交易提醒，提示她產(chǎn)生了3筆共計(jì)8000美元的消費(fèi)，折算成人民幣將近5萬元。她迅速登錄手機(jī)APP查看，這3筆消費(fèi)都是真實(shí)發(fā)生的，確信了信用卡已被盜刷的事實(shí)。 記者第一時(shí)間撥通了銀行信用卡客服熱線凍結(jié)卡片，陳述事實(shí)經(jīng)過并凍結(jié)了這張信用卡，以防資金的再次流出。但因?yàn)橄M(fèi)已經(jīng)產(chǎn)生，所以取消這3筆境外消費(fèi)交易的要求被銀行拒絕。 在去往銀行的途中，記者還撥打了110報(bào)案，卻遭遇了一番不愉快的周折，于是她決定通過自救來看看能否挽救那3筆消費(fèi)。 她先仔細(xì)看了一下這3筆境外消費(fèi)的具體內(nèi)容，都是美國的購物網(wǎng)站。她隨機(jī)撥打了國外購物網(wǎng)站上的客服電話，向客服人員說明情況并及時(shí)取消了訂單，挽回了損失。

發(fā)現(xiàn)盜刷怎么辦

雖然銀行不能取消這3筆交易，但是這位卡主在發(fā)現(xiàn)盜刷事件后，第一時(shí)間撥打信用卡中心的電話凍結(jié)卡片、撥打110進(jìn)行報(bào)警的處理過程依然值得借鑒。通常境外游回國后，信用卡的盜刷風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)增加，持卡人一旦發(fā)現(xiàn)信用卡被盜刷，一定要及時(shí)采取行動(dòng)，抓住“黃金72小時(shí)”采取自救。 第一，持卡人收到盜刷短信后應(yīng)馬上修改賬戶和密碼，避免再次遭受盜刷。 第二，到距離最近的ATM機(jī)或是商戶進(jìn)行一筆取現(xiàn)或消費(fèi)，并保存交易憑條或打電話告知銀行，證明卡在自己身上，并非是持卡人本人進(jìn)行的消費(fèi)而是遭遇了盜刷，這也是后期證明真實(shí)的持卡人所處位置的最佳證據(jù)。 第三，第一時(shí)間撥打信用卡中心客服電話，聯(lián)系發(fā)卡行否認(rèn)交易并凍結(jié)或掛失卡片，以防資金再次流出?，F(xiàn)在銀行的客服電話雖然大多24小時(shí)在線，但夜間撥打人工客服仍需百般周折，但掛失操作基本都可直接撥快捷鍵完成，在聯(lián)系不到人工客服的情況下，持卡人可先完成自助掛失。 第四，掛失卡片的同時(shí)，持卡人可向銀行提出調(diào)單請求，查詢盜刷消費(fèi)的商戶。 第五，許多國外的購物網(wǎng)站上都有客服電話，在訂單完成后有一定的時(shí)間可以作出取消處理。銀行的處理需要一定的時(shí)間，且已經(jīng)完成的消費(fèi)不能單方面取消，自行撥打涉事網(wǎng)站的客服可以更快地作出處理。 第六，在銀行卡申請凍結(jié)后撥打110或去派出所報(bào)案，向辦案人員出示銀行卡原卡，取得報(bào)案回執(zhí)或受案通知書等文件，是之后申請賠償盜刷損失的重要證明，若銀行負(fù)有責(zé)任卻不賠償，也可以提起訴訟。

日常防范不可忽視

隨著人們生活水平的不斷提高，境外游持卡血拼也成了許多人熱衷的消費(fèi)方式。消費(fèi)者究竟在境外如何正確地刷卡消費(fèi)才能有效降低被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)？

開通支付提醒功能

大部分境外盜刷事件都是持卡人收到銀行支付提醒后才發(fā)現(xiàn)的，持卡人在境外消費(fèi)之前應(yīng)確保已經(jīng)開通支付提醒，保證第一時(shí)間內(nèi)能夠獲悉卡片變動(dòng)情況。目前部分銀行的信用卡中心已經(jīng)不再提供免費(fèi)的短信提醒，持卡人可以在出行前開通跨國接收短信或電話漫游服務(wù)，付費(fèi)訂購額外的短信提醒。如果在境外有網(wǎng)絡(luò)的前提下，也可以在信用卡中心的微信公眾號、APP中綁定個(gè)人信息及卡片來獲取最新的消費(fèi)動(dòng)態(tài)。 一般情況下，銀行會(huì)對信用卡消費(fèi)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)刷卡區(qū)域、商戶存在較大異常，也會(huì)主動(dòng)電話聯(lián)系持卡人確認(rèn)，若因通訊問題無法與持卡人取得聯(lián)系，則可能會(huì)進(jìn)行單方面的凍結(jié)卡片處理。

刷卡用卡不離視線

持卡人在境外刷卡時(shí)一定要提高安全意識，不要讓信用卡遠(yuǎn)離自己的視線范圍，也不要在小商戶或不正規(guī)商戶的POS機(jī)上刷卡。因?yàn)榫惩馑⒖ú恍杳艽a，所以許多境外信用卡盜刷案件都是因?yàn)榭ㄆ畔⑿孤┒鴮?dǎo)致，不要隨意將信用卡交給店員去結(jié)賬，確保“人卡不分離”。身份證件和卡片最好分開存放，避免同時(shí)被盜或遺失時(shí)產(chǎn)生更大的盜刷風(fēng)險(xiǎn)。

妥善保管好CVV2碼

境外刷卡消費(fèi)習(xí)慣與國內(nèi)不同，境外消費(fèi)不需密碼只認(rèn)簽名，持卡人在背后簽名欄處可以設(shè)置較難模仿的個(gè)性簽名，同時(shí)一定要保護(hù)好印在簽名欄旁邊的后3位CVV2碼，只要沒有后3位數(shù)字，盜刷者即使成功復(fù)制了卡片取款消費(fèi)時(shí)也難以成功。持卡人可以用膠布覆蓋或直接牢記后刮去這3位，也要盡量避免在不熟悉的購物網(wǎng)站綁定個(gè)人信用卡信息，降低被盜取的風(fēng)險(xiǎn)。

回國后及時(shí)換卡

對于在高風(fēng)險(xiǎn)商戶刷卡、可能存在信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的卡片，許多信用卡中心在持卡人回國后都會(huì)通過電話或短信形式進(jìn)行通知，并提供免費(fèi)換卡服務(wù)。持卡人在接到發(fā)卡行的換卡建議后應(yīng)予以配合，換張新卡降低被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)。

買份“防盜刷險(xiǎn)”也可安心

目前多家銀行信用卡中心與保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出了一系列盜刷險(xiǎn)和失卡保障權(quán)益，持卡人可以根據(jù)自身需求進(jìn)行購買。 浦發(fā)信用卡推出了VIP版“免盜刷全民用卡保障計(jì)劃”，失卡保障時(shí)間延伸到掛失前96小時(shí)，單筆保額5萬元，全年累計(jì)達(dá)10萬元，盜刷卡掛失補(bǔ)卡累計(jì)最高補(bǔ)償500元。 交通銀行信用卡中心推出的“用卡無憂”服務(wù)，包含了“72小時(shí)失卡保障”功能，持卡人掛失前72小時(shí)內(nèi)被盜刷的資金損失可以得到賠付。一個(gè)季度12元費(fèi)用，每年每卡最高賠付4萬元。 支付寶也上線了“銀行卡安全險(xiǎn)”，客戶投保后，本人名下的所有銀行賬戶，無論是借記卡、信用卡，還是網(wǎng)銀、手機(jī)銀行，只要被盜，保險(xiǎn)公司都可以進(jìn)行理賠。 需要注意的是，這些各家銀行的賠付條件各不相同，持卡人在購買前一定要仔細(xì)研讀相關(guān)賠付條款，也不能過度依賴這些“盜刷險(xiǎn)”，保護(hù)好自己的銀行卡、提高安全用卡意識仍是關(guān)鍵。