收銀員使用收銀機可以進行收款、退貨、換貨、價格查詢、折扣、取消交易等操作,其中退貨、換新型觸摸屏pos機貨、折扣功能可以設置成由經(jīng)理控制。收銀員每天工作的基本操作過程可以分為開機、進入銷售、存零頭、執(zhí)行銷售、結(jié)賬、退出銷售和關機。由系統(tǒng)銷售功能決定,收銀員在上機時必須將自己的密碼正確輸 入,在得到系統(tǒng)確認后才能正常進入收款機銷售狀態(tài)。在銷售過程中所有的賬務都會自動記錄在該收銀員的賬號下,直到退出銷售下機時為止。銷售結(jié)算的付款方式,可分為人民幣、支票、信用卡、禮品券等。
(1)銷售操作
①先輸入同種商品的數(shù)量和“*”號。
②使用掃描器,掃描讀入該商品的條形碼信息。
這時收款機屏幕上可看到所要銷售商品的名稱、數(shù)量、價格,同時顧客顯示屏也向顧客顯示其商品價POS機銷售格。
③其他商品可重復以上操作,當同種商品只有一個時,可以直接進行掃描。
④在收款過程中,可以隨時按下小計鍵顯示商品小計的金額。
⑤當最終銷售確認后,可以按下合計鍵進行收款結(jié)算。
(2)選擇付款方式
付款方式分為現(xiàn)金、支票和信用卡等多種支付方式,可以提供給顧客選擇。
①現(xiàn)金支付
顧客的交款額與購物款相等可以直接按下輸入鍵,否則在輸入實收金額后按下輸入鍵。這時系統(tǒng)會自動打印賬單,開啟現(xiàn)金抽屜,并顯示應找給顧客的錢數(shù),收銀員進行收款、找錢、關閉現(xiàn)金抽屜后,屏幕又自動回到銷售狀態(tài),此次銷售過程結(jié)束。
②支票支付
在使用支票進行支付時,系統(tǒng)會詢問支票號,將支票號輸入后,系統(tǒng)還要求備書,將支票背面向上放入打印機中的平推打印位置,按下輸入鍵,系統(tǒng)自動打印備書并打印賬單;打開現(xiàn)金抽屜,收銀員將支票放入現(xiàn)金抽屜。在關閉現(xiàn)金抽屜后,屏幕回到銷售狀態(tài),此銷售過程結(jié)束。
③信用卡
在使用信用卡進行支付結(jié)算時,如果商場與銀行沒有實現(xiàn)實時劃賬,需要在銀行允許付款額之內(nèi)或在授權信用卡pos機支付后系統(tǒng)會繼續(xù)詢問信用卡的種類,選 擇后按下輸人鍵,系統(tǒng)繼續(xù)詢問卡號,將信用卡在收款機磁卡閱讀器上將卡號刷入,屏幕回到銷售狀態(tài),此銷售過程結(jié)束,然后辦理壓卡、簽字等手續(xù)。收銀員在每 日換班、下班前,要進行結(jié)賬處理。將現(xiàn)金抽屜中的現(xiàn)金、支票金額、以及信用卡金額輸入到收款機,收款機就會記錄下該收銀員這個階段的工作情況,并打印出收 銀員的銷售對賬單,反映出收入的盈虧情況,憑此依據(jù)進行交班、接班、交款和結(jié)款處理。
過去零售業(yè)常規(guī)收銀機只能處理簡單收銀,發(fā)票,結(jié)帳等銷售作業(yè),得到關于管理的情報極為有限,僅止于銷售總金額,部門銷售基本統(tǒng)計資料。
對于一般零售賣場少則上千多則上萬種商品之基本經(jīng)營情報,如營業(yè)毛利分析,單品銷售資料,暢滯銷商品,商品庫存,回轉(zhuǎn)率卻無法獲得。導入POS系統(tǒng)主要是解決上述零售業(yè)管理盲點。
POS系統(tǒng)除能提供精確銷售情報外,透過銷售記錄能掌握賣場上所有單品庫存量供采購部門參考或與EOS系統(tǒng)連結(jié)。總之POS為現(xiàn)代零售管理必備工具。
(3)POS結(jié)算
通過POS系統(tǒng)結(jié)算時應通過下列步驟:
(1)地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統(tǒng),將買方會員的購買或消費金額輸入到POS終端;pos機結(jié)算
(2)讀卡器(POS機)讀取廣告易貨卡上磁條的認證數(shù)據(jù)、買方會員號碼(密碼);
(3)結(jié)算系統(tǒng)將所輸入的數(shù)據(jù)送往中心的監(jiān)管賬戶;
(4)廣告易貨出納系統(tǒng)對處理的結(jié)算數(shù)據(jù)確認后,由買方會員簽字。買賣會員及易貨代理或特約商戶各留一份收據(jù)存根,易貨代理或特約商戶將其收據(jù)存根郵寄到易貨公司;
(5)易貨公司確認買方已收到商品或媒體服務后,結(jié)算中心劃撥易換額度。完成結(jié)算過程。