互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電子商務(wù)應(yīng)用的普及，網(wǎng)絡(luò)購物已變成一種日常購買行為。隨著社會的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的不斷更新，快遞行業(yè)的不斷完善，法律和政策的不斷健全，網(wǎng)上購買東西在是一種趨勢，網(wǎng)店將會替代掉許多實體店，其次還有一種是OBO模式，即是線上和線下同時進(jìn)行，或者說你在網(wǎng)上看了便宜的價格，付了錢，然后憑代碼去最近社區(qū)的經(jīng)營實體取貨品。其次是在不久幾年后，有可能你在家里網(wǎng)上買個東西，半個小時以內(nèi)就到達(dá)了。
但是，有些行業(yè)就不一樣，因為不是所有的行業(yè)都是快速消費(fèi)的行業(yè)，像許多涉及到設(shè)計，安裝，維修，方案，服務(wù)等問題的產(chǎn)品就不太適合于線上交易，也不適用于線上交易，線下取貨。而且目前網(wǎng)上魚龍混雜，單從網(wǎng)頁上也看不出哪家公司的產(chǎn)品質(zhì)量和公司規(guī)模，更不能知道它的產(chǎn)品售后服務(wù)如何。
下面以收銀系統(tǒng)為例，來講述一下它在網(wǎng)上購買所面臨的一些問題。
1、價格
網(wǎng)上購買收銀機(jī)的價格，確實會比實體經(jīng)營的價格要便宜，比如在線下購買的一臺普通國產(chǎn)超市收銀機(jī)成套設(shè)置在2500塊錢左右的機(jī)器，那么在網(wǎng)上的價格可能是在2200到2350塊錢左右。為什么會相差兩三百元，這是因為網(wǎng)店的房租開支成本比實體店的要省，其次是人員配制，水電開支都要小得多。兩臺電腦，兩個人，一萬多塊錢就可以開一家網(wǎng)店了。
2、產(chǎn)品質(zhì)量
現(xiàn)在在網(wǎng)上，有許多不良商戶或經(jīng)營人員，以夸大產(chǎn)品功能，玩文字游戲，或者故意制造噱頭等，來忽悠廣大客戶，以達(dá)到成交為目的，比如淘寶上的收銀機(jī)購買記錄和好評等，有許多都是通過刷流量刷出來的，更無良的賣家，把二手收款機(jī)，翻新收銀機(jī)當(dāng)成新的機(jī)器來賣，甚至把盜版的操作軟件當(dāng)成正版的來賣，以極及低廉的價格來吸引消費(fèi)者和客戶。等他們東窗事發(fā)的時候，你已經(jīng)找不到他們公司了，因為他們從一開始起就沒想要好好干，他們的目的是賺錢，而不是做品牌，反正他們的產(chǎn)品都是別人的品牌，還有最主要一個原因是，他們的違法犯罪成本極低。幾臺電腦，一兩萬塊錢就可以開店。
3.售后服務(wù)
無論是收銀機(jī)這類流通管理設(shè)置，還是任何高科技電子產(chǎn)品也好，維修始終是一個很大的關(guān)鍵問題，就目前而言，國內(nèi)的法律法規(guī)都還不是很齊全，而且任何產(chǎn)品都不可能是百分之0的維修率的。一個公司的產(chǎn)品維修率高，不一定就意味著它的產(chǎn)品差，有可能是它的產(chǎn)品市場占有量大，而這個時候廠家要做的當(dāng)然是售后維修服務(wù)。以網(wǎng)上叫賣的收款機(jī)商家為例，大多數(shù)是廠家代理，或者是小作坊生產(chǎn)廠家，當(dāng)你下單前，給你吹得天花亂墜，可是當(dāng)你付款之后，他們的客服工作人員就不理你了。他們會是很忙很忙的，或者他們賣給你的產(chǎn)品是很低端很落伍的淘汰產(chǎn)品，由于大部份客戶都是對這些收款收銀設(shè)備不太專業(yè)，所以在剛買的時候，他們是區(qū)別不來收銀機(jī)器的好與劣。就跟中國人看歐洲人一樣，都他的一個樣。但是由于這些產(chǎn)品是質(zhì)量低端的，在短的時間內(nèi)，可能是沒什么區(qū)別，可是當(dāng)買回去，用了一兩個月，它就會系統(tǒng)變慢，出現(xiàn)死機(jī)，錯誤，亂碼，嚴(yán)重時會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，甚至刪改資料，最后導(dǎo)制客戶損失慘重。當(dāng)客戶要聯(lián)系他們時，他們可能找不到了。從互聯(lián)網(wǎng)上消失了，聯(lián)系電話都打不通了。而一些有規(guī)模一點的網(wǎng)上賣家可能你還找得到他，不過要聯(lián)系他們的售后，要等，他們口頭上所謂的一層一層遞交給上一級，其實他們只是在拖你的時間，拖到你等不及了，拖到你沒心情也沒功夫和他們耗了。其次還有一種更可惡的淘寶賣家，消費(fèi)者一說收銀機(jī)系統(tǒng)壞了。他們只會說是你操作不當(dāng)，或者是電腦中病毒了。這是他們的一個借口，一種極不負(fù)責(zé)任的推脫。
4.權(quán)益保障
當(dāng)遇到上述這種無良商家，消費(fèi)者舉報，舉報也沒用，因為你向工商舉報，他們會建議你向中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心舉報。當(dāng)你再向中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心舉報，他們又會說這個他們無權(quán)干涉，他們只對網(wǎng)站內(nèi)容信息核實，他們又會建議你向網(wǎng)店的所在地工商所或者是淘寶舉報。一來二去，要浪費(fèi)你許多時間，可能遇到比較較真的消費(fèi)者，必須要還自己一個公道，最后投訴到了淘寶，淘寶這時會接受你的處理了，可是這時你別以為事情到這就簡單了，其實淘寶介受理你的投訴這才剛剛開始，淘寶介入調(diào)查了，又要你舉證，時間，地點，聊天記錄等等等等，包括你的收銀機(jī)器當(dāng)時的保留證據(jù)，以這樣的結(jié)果來看消費(fèi)者要舉證是很難的，就算你辛辛苦苦舉證成功了，無非也就是給你換一臺新的機(jī)器，再不然就是給你退掉。但是這樣來來回回要耽誤消費(fèi)者很多時間，在現(xiàn)代來講，時間就是金錢，如果為了一臺收銀機(jī)器來回折轉(zhuǎn)這么多次，是得不償失的。機(jī)器是有價的，時間卻是無價的。如果是線下購買的收款機(jī)設(shè)備，只要客戶有任何問題，不懂可以上門培訓(xùn)（包會），機(jī)器有故障也會第一時間給你排解，只要是在一年之內(nèi)，非人為或客觀因素，都可以免費(fèi)上門負(fù)責(zé)維修，而且這個維修的話是很快的，直接和售后打交道，無需一層一層請示和遞交。復(fù)雜的事情簡單化，簡單的事情快捷化。
綜合上述，網(wǎng)上購買超市收銀機(jī)等門店管理設(shè)備，這類理性消費(fèi)還是選擇網(wǎng)下交易，保障性更強(qiáng)，更可靠。不是簡單的看一下哪個價格低就可以下單。
備注：以上僅為個人主觀意見，僅供參考，不見得所有網(wǎng)上的賣家都不靠譜，筆者想表達(dá)的只是，電子收款機(jī)也好，其它什么產(chǎn)品也好，在網(wǎng)上購物，不只是簡單的對比一下哪個價格更低就可以下單購買的，在網(wǎng)海茫茫中，消費(fèi)者一定要具有一雙慧眼！
