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電子票務系統(tǒng)作為旅游景區(qū)的標準旅游設(shè)備之一，已經(jīng)成為新旅游景區(qū)開放和系統(tǒng)升級的必要選擇之一。但是很多景點在選擇電子票務廠商和系統(tǒng)功能時，往往會因為對這個行業(yè)不是特別熟悉而面臨困難，但是他們選擇的系統(tǒng)不是自己的或者不能滿足自己的需求，而且因為是公開招標的結(jié)果，導致了兩難的境地。如何從用戶的角度分析不同的旅游景點應該選擇什么樣的電子票務系統(tǒng)，相信對大多數(shù)旅游景點都有幫助。
1.實名登記系統(tǒng)購票
實名制是隨著社會需求的變化和科學技術(shù)的發(fā)展而日益嚴格和正式的制度。隨著二代身份證防偽技術(shù)的普及，一人一卡一票已經(jīng)成為景區(qū)的共識。實名登記系統(tǒng)可以更加方便高效地統(tǒng)計客流信息，實時收集購票和驗票數(shù)據(jù)，有效打擊黃牛和售票員。對于游客本身來說，實名制注冊可以讓游客在外面游玩，從而保證自身安全。當景區(qū)發(fā)生人員丟失、物品丟失等事故和安全隱患時，景區(qū)人員可以通過實名登記系統(tǒng)快速獲取丟失人員的姓名、身份、地址、長相等信息，并采取措施尋找丟失的人員和物品。對于景區(qū)，對于失信者、景區(qū)黑名單人員、亂扔垃圾、亂涂亂畫人員，也可以通過系統(tǒng)采取相應措施。
2.通過預約系統(tǒng)購票
訂票已成為當今的一大趨勢。游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)在線訂票，提前進入景點。如果有任何變化，他們可以根據(jù)情況改變時間或退票。這種購票方式不僅減少了游客線下購票、退票、改時間的麻煩，還減少了景區(qū)的大量人力財力。另外，景區(qū)也可以提前知道入園游客數(shù)量。當景區(qū)出現(xiàn)季節(jié)性對比、節(jié)假日高峰期、客流較大時，應提前采取措施限制流量和引流，以減少景區(qū)超載造成的用戶體驗下降和人員流失。同時做好營銷策劃，為其他低谷期提供優(yōu)惠引流，帶來資源。
3.景區(qū)無人值守售票
景區(qū)通過各種在線平臺、自建微信票務平臺、自助售票機，實現(xiàn)在線購票、網(wǎng)上購票、自助購票等全渠道購票渠道，大大降低了人工成本，提升了用戶體驗。一個電子票務系統(tǒng)實現(xiàn)多接口對接網(wǎng)絡(luò)在線票務系統(tǒng)，對接各個OTA、旅行社、平臺，操作簡單，功能強大。訪客點擊下單，成功生成二維碼、條碼等。不需要打印成紙質(zhì)票。而是可以直接進行閘機掃碼驗證，進入公園，降低景區(qū)投資成本，有效縮短檢票時間，提高入園效率。
4.電子發(fā)票
由于實名制登記系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)中購票的普及，游客購票的電子發(fā)票可以盡快發(fā)送到游客的郵箱，游客可以自行打印報銷。
5.客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)的功能更加完善
通過票務系統(tǒng)中票務和檢票的數(shù)據(jù)錄入，實時監(jiān)控檢測、統(tǒng)計分析、景區(qū)業(yè)務分析、財務分析，生成舞臺報表、日報表、月報、各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表等?？梢苑奖憔皡^(qū)人員檢查景區(qū)的運營情況，規(guī)劃后期的營銷。當游客登錄網(wǎng)站，游覽什么樣的景點，看什么小吃，下單時，大數(shù)據(jù)會實時保存，數(shù)據(jù)會整理出來，游客的畫像會被分析出來，獲得游客的喜好。系統(tǒng)會根據(jù)游客的口味相應的產(chǎn)品，激活景區(qū)二次淘汰，讓游客輕松找到自己喜歡的。這不僅會增加景點的流量，還能合理利用資源信息。另外，統(tǒng)計客流，根據(jù)游客反映的情況及時調(diào)整景點的位置和商品，吸引回頭客，進行介紹。
