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電子票務(wù)系統(tǒng)作為旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)旅游設(shè)備之一，已經(jīng)成為新旅游景區(qū)開(kāi)放和系統(tǒng)升級(jí)的必要選擇之一。但是很多景點(diǎn)在選擇電子票務(wù)廠商和系統(tǒng)功能時(shí)，往往會(huì)因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)不是特別熟悉而面臨困難，但是他們選擇的系統(tǒng)不是自己的或者不能滿足自己的需求，而且因?yàn)槭枪_(kāi)招標(biāo)的結(jié)果，導(dǎo)致了兩難的境地。如何從用戶的角度分析不同的旅游景點(diǎn)應(yīng)該選擇什么樣的電子票務(wù)系統(tǒng)，相信對(duì)大多數(shù)旅游景點(diǎn)都有幫助。
1.實(shí)名登記系統(tǒng)購(gòu)票
實(shí)名制是隨著社會(huì)需求的變化和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而日益嚴(yán)格和正式的制度。隨著二代身份證防偽技術(shù)的普及，一人一卡一票已經(jīng)成為景區(qū)的共識(shí)。實(shí)名登記系統(tǒng)可以更加方便高效地統(tǒng)計(jì)客流信息，實(shí)時(shí)收集購(gòu)票和驗(yàn)票數(shù)據(jù)，有效打擊黃牛和售票員。對(duì)于游客本身來(lái)說(shuō)，實(shí)名制注冊(cè)可以讓游客在外面游玩，從而保證自身安全。當(dāng)景區(qū)發(fā)生人員丟失、物品丟失等事故和安全隱患時(shí)，景區(qū)人員可以通過(guò)實(shí)名登記系統(tǒng)快速獲取丟失人員的姓名、身份、地址、長(zhǎng)相等信息，并采取措施尋找丟失的人員和物品。對(duì)于景區(qū)，對(duì)于失信者、景區(qū)黑名單人員、亂扔垃圾、亂涂亂畫人員，也可以通過(guò)系統(tǒng)采取相應(yīng)措施。
2.通過(guò)預(yù)約系統(tǒng)購(gòu)票
訂票已成為當(dāng)今的一大趨勢(shì)。游客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線訂票，提前進(jìn)入景點(diǎn)。如果有任何變化，他們可以根據(jù)情況改變時(shí)間或退票。這種購(gòu)票方式不僅減少了游客線下購(gòu)票、退票、改時(shí)間的麻煩，還減少了景區(qū)的大量人力財(cái)力。另外，景區(qū)也可以提前知道入園游客數(shù)量。當(dāng)景區(qū)出現(xiàn)季節(jié)性對(duì)比、節(jié)假日高峰期、客流較大時(shí)，應(yīng)提前采取措施限制流量和引流，以減少景區(qū)超載造成的用戶體驗(yàn)下降和人員流失。同時(shí)做好營(yíng)銷策劃，為其他低谷期提供優(yōu)惠引流，帶來(lái)資源。
3.景區(qū)無(wú)人值守售票
景區(qū)通過(guò)各種在線平臺(tái)、自建微信票務(wù)平臺(tái)、自助售票機(jī)，實(shí)現(xiàn)在線購(gòu)票、網(wǎng)上購(gòu)票、自助購(gòu)票等全渠道購(gòu)票渠道，大大降低了人工成本，提升了用戶體驗(yàn)。一個(gè)電子票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多接口對(duì)接網(wǎng)絡(luò)在線票務(wù)系統(tǒng)，對(duì)接各個(gè)OTA、旅行社、平臺(tái)，操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大。訪客點(diǎn)擊下單，成功生成二維碼、條碼等。不需要打印成紙質(zhì)票。而是可以直接進(jìn)行閘機(jī)掃碼驗(yàn)證，進(jìn)入公園，降低景區(qū)投資成本，有效縮短檢票時(shí)間，提高入園效率。
4.電子發(fā)票
由于實(shí)名制登記系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)中購(gòu)票的普及，游客購(gòu)票的電子發(fā)票可以盡快發(fā)送到游客的郵箱，游客可以自行打印報(bào)銷。
5.客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)的功能更加完善
通過(guò)票務(wù)系統(tǒng)中票務(wù)和檢票的數(shù)據(jù)錄入，實(shí)時(shí)監(jiān)控檢測(cè)、統(tǒng)計(jì)分析、景區(qū)業(yè)務(wù)分析、財(cái)務(wù)分析，生成舞臺(tái)報(bào)表、日?qǐng)?bào)表、月報(bào)、各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖表等?？梢苑奖憔皡^(qū)人員檢查景區(qū)的運(yùn)營(yíng)情況，規(guī)劃后期的營(yíng)銷。當(dāng)游客登錄網(wǎng)站，游覽什么樣的景點(diǎn)，看什么小吃，下單時(shí)，大數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)保存，數(shù)據(jù)會(huì)整理出來(lái)，游客的畫像會(huì)被分析出來(lái)，獲得游客的喜好。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)游客的口味相應(yīng)的產(chǎn)品，激活景區(qū)二次淘汰，讓游客輕松找到自己喜歡的。這不僅會(huì)增加景點(diǎn)的流量，還能合理利用資源信息。另外，統(tǒng)計(jì)客流，根據(jù)游客反映的情況及時(shí)調(diào)整景點(diǎn)的位置和商品，吸引回頭客，進(jìn)行介紹。
